联系我们：多通道联系与响应说明

如果你在浏览传奇私服信息、提交服务器收录、举报违规内容、反馈下载问题或寻求合作时遇到任何疑问，可通过以下多个通道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应通道，避免重复提交。

工作时间与服务承诺

平台客服团队实行轮班制，在线客服每日09:00至23:00在线，全年无休（含节假日）。邮件通道7×24小时接收，工作时段内提交的邮件通常在4小时内首次回复，非工作时段提交的邮件在次日上午统一处理。

服务承诺方面：服务器收录申请自提交完整资料起，48小时内完成初审并反馈结果；违规举报自受理起，24小时内完成初步核实，涉及欺诈、跑路等严重问题的，12小时内先行下架并公示；下载与安装问题咨询，客服将在确认客户端版本与报错信息后给出排查步骤，若无法解决将升级至技术组处理。

对于需要多轮沟通的复杂问题（如服务器与玩家之间的纠纷取证），我们会在3个工作日内给出阶段性结论，并在7个工作日内完成最终处理。所有处理结果均会通过原提交通道反馈。

各部门与业务线联系指引

提交服务器收录时，请一并提供：服务器名称、版本类型、开区时间、线路类型、客户端下载地址、官网地址、联系方式。资料不全将延长审核时间。举报违规内容时，请提供服务器名称、具体问题描述、截图或录屏证据、发生时间，便于我们快速核实。

常见问题与快速解答

提交服务器收录需要收费吗？

基础收录完全免费，且同样需要通过核验。付费推广位为可选项，有明确标识，不影响免费收录的审核标准。任何以"付费即可免审核"为承诺的行为均非本站官方政策，请勿轻信。

为什么我提交的服务器没有通过审核？

常见原因包括：服务器无法稳定连通、开区时间不明确、客户端下载地址失效、版本信息与实际不符、存在集中玩家投诉记录、资料填写不完整。审核结果会通过邮件反馈具体原因，补充材料后可再次提交。

发现平台上的服务器跑路了怎么办？

请通过 report@ 邮箱或在线客服提交举报，附上服务器名称、充值记录、客服失联截图等证据。我们核实后会在12小时内下架该服务器，并在社区公示处理结果，同时协助玩家整理维权信息。

联系后多久能收到回复？

在线客服工作时段内通常即时响应；邮件按上表所列时间处理。若超过承诺时间未收到回复，可再次发送邮件并在标题注明"催办"，或通过在线客服反馈。